Por: Sady Maureria B.
Desde varios años hablamos de usabilidad, desde que comienza el proceso estratégico digital con un cliente, hasta el fin y término de un proyecto, pero ¿por qué tan importante es para una empresa y cuál es el verdadero fin de evangelizar a los usuarios a través de la usabilidad?
El concepto de Usabilidad Web se refiere a la capacidad de hacer correcto el manejo y adaptación de interfaces Web, pilar fundamental y necesario para las áreas de Diseño y Desarrollo Web que sumado a la Arquitectura de la Información permiten proyectar éxito y completa funcionalidad e interacción de un proyecto en Internet.
La usabilidad, si la aterrizamos a un concepto más global, es parte de la calidad de hacer las cosas bien en un sitio, es también la simpleza, la facilidad, la comodidad y la practicidad. En otras palabras, la usabilidad es un concepto que engloba la experiencia de usuario, lo cual está englobado a una serie de métricas y métodos que buscan hacer el sistema sea fácil de usar y de aprender.
El término usabilidad no está en el diccionario, y no faltará la persona que se sentirá incomoda con ello, y tratará de llamarla como facilidad de uso. Sin embargo, ante tanta definición podemos apoyarnos con la definición del mejor consultor de usabilidad del mundo (y al que algunos lo conocen como el gurú de la usabilidad) Jakob Nielsen quien define a la usabilidad como:
“Usability is a quality attribute that assesses how easy user interfaces are to use”, que traducido al español sería: “Usabilidad es un atributo de calidad que mide que tan fácil son de usar las interfaces de usuario”.
Algunas organizaciones han usado la mala costumbre de desarrollar sitios web en desmedro del usuario y llegando al fracaso total de los objetivos no trazados en la planificación digital y estratégica.
El error habitual de una empresa o Pyme es pensar al entrar en el mundo digital es: “Hay que estar en la Internet”. Hoy día esa frase no funciona en lo absoluto, si la organización no piensa en los usuarios, lo más probable que su pensamiento quede en un vacío digital y obsoleto.
Gracias al proceso de organización de la información y de la estrategia con el cliente se logrará un sitio usable y capaz de entender las audiencias a favor de un solo objetivo: captar la atención del usuario para que vuelva a nuestro sitio y comience el tráfico entre varios usuarios a través de la recomendación o del boca a boca.
Se habla mucho acerca de la importancia de “agregar valor” durante los procesos de la construcción en un sitio web, pero ¿qué significa esto realmente? ¿Es posible agregar valor sin comprometer la esencia de la importancia de la usabilidad en los procesos de construcción de un sitio web?
Existen varias definiciones de “valor”, pero todas se centran en el concepto de algo que es útil. Por lo tanto, agregar valor significa hacer que algo sea más útil y usable.
Y usted, ¿aún cree que la usabilidad no es importante para el desarrollo de una estrategia digital como es la presentación de su empresa a través de su sitio web? Mejor piénselo y haga usuarios más felices en el planeta.
Sady Maureria B 